1. 로그인 및 본인인증 장애 발생 시

1) 로그인이 되지 않는 경우

답변 : (사용자 웹브라우저의 캐시에 문제가 생길 경우)

=> 웹 브라우저의 캐시를 제거한 뒤 다시 로그인하여 수강 시도하시면 문제가 해결되는 경우가 있습니다.

2) 본인인증이 되지 않는 경우

답변 :(사용자 웹브라우저의 캐시 및 쿠키에 문제가 생긴 경우)

=> 인터넷 캐시 또는 쿠키 오류로 인한 문제이므로 캐시 와 쿠키를 둘 다 삭제 후 다시 실행

2. 강의 수강 중 장애 발생 시

1) 강의 재생 시에 플레이어 장애가 발생한 경우

답변 : (사용자 웹브라우저의 캐시에 문제가 생길 경우)

=>웹 브라우저의 캐시를 제거한 뒤 다시 로그인하여 수강 시도하시면 문제가 해결되는 경우가 있습니다.

2) 강의 재생 시 강좌 종료 버튼이 나타나지 않는 에러가 발생한 경우

답변 :(사용자 웹브라우저의 캐시 및 쿠키에 문제가 생긴 경우)

=>인터넷 캐시 또는 쿠키 오류로 인한 문제이므로 캐시 와 쿠키를 둘 다 삭제 후 다시 실행

해결방안

웹브라우저 캐시 및 쿠키 삭제 방법 매뉴얼

모바일 캐시 및 쿠키 삭제 방법 매뉴얼

(첨부파일 확인 부탁드립니다^^)