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자주묻는질문

교육은 노후를 위한 최상의 양식이다. <아리스토텔레스>
Education is the best provision for old age.
 
화일명
File 1 : 쿠키 및 캐시삭제 방법.pdf
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로그인 및 강의 수강 중 장애 발생 시 (쿠키삭제하는법)


>>>로그인 및 강의 수강 중 장애 발생 시(쿠키삭제하는 방법)<<<


1. 로그인 및 본인인증 장애 발생 시


1) 로그인이 되지 않는 경우

답변 : (사용자 웹브라우저의 캐시에 문제가 생길 경우)

=> 웹 브라우저의 캐시를 제거한 뒤 다시 로그인하여 수강 시도하시면 문제가 해결되는 경우가 있습니다.


2) 본인인증이 되지 않는 경우

답변 :(사용자 웹브라우저의 캐시 및 쿠키에 문제가 생긴 경우)

=> 인터넷 캐시 또는 쿠키 오류로 인한 문제이므로 캐시 와 쿠키를 둘 다 삭제 후 다시 실행


2. 강의 수강 중 장애 발생 시


1) 강의 재생 시에 플레이어 장애가 발생한 경우

답변 : (사용자 웹브라우저의 캐시에 문제가 생길 경우)

=>웹 브라우저의 캐시를 제거한 뒤 다시 로그인하여 수강 시도하시면 문제가 해결되는 경우가 있습니다.


2) 강의 재생 시 강좌 종료 버튼이 나타나지 않는 에러가 발생한 경우

답변 :(사용자 웹브라우저의 캐시 및 쿠키에 문제가 생긴 경우)

=>인터넷 캐시 또는 쿠키 오류로 인한 문제이므로 캐시 와 쿠키를 둘 다 삭제 후 다시 실행


해결방안


웹브라우저 캐시 및 쿠키 삭제 방법 매뉴얼

모바일 캐시 및 쿠키 삭제 방법 매뉴얼


(첨부파일 확인 부탁드립니다^^)




















 
  
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로그인 및 강의 수강 중 장애 발생 시 (쿠키삭제하는법)
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