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핵심만 콕! 공감능력과 의사소통
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1. 원활한 의사소통의 의미와 소통 장애물을 넘기 위한 제반 사항을 이해하고 설명할 수 있다.
2. 상대와 충분히 공감하고 경청하며, 좋은 질문을 던지기 위한 자세와 방법을 익혀 실무에 적용할 수 있다.
강사 : 최성엽
- 1차시
- 소통을 방해하는 착각 : 세상의 중심은 바로 나야.
- 2차시
- 소통을 방해하는 착각 : 너의 행동을 인정할 수 없어.
- 3차시
- 소통을 방해하는 착각 : 나만 옳고 너는 틀려.
- 4차시
- 소통을 방해하는 착각 : 나는 너를 잘 알아.
- 5차시
- 올바른 소통의 길 : 연결하고 갈등풀기
- 6차시
- 올바른 소통의 길 : 사람의 행동 이해하기
- 7차시
- 올바른 소통의 길 : 제대로 말하고 듣기
- 8차시
- 올바른 소통의 길 : 좋은 질문과 피드백
| 진도율 | 80% 이상 |
| 진행평가 (시험) | 10문항 20점 (1문항 2점), 시험가능 진도율 50%이상 , 4차시까지 학습후 시험가능, 시험시간 60분 |
| 총괄평가 (시험) | 20문항 80점 (1문항 4점) , 시험가능 진도율 80%이상 , 시험시간 60분 |
| 유의사항 | 진행 평가 : 20점(10문항) - 진도율 50% 도달 시 응시 총괄 평가 : 80점(20문항) - 진도율 80% 도달 시 응시 수료기준 : 진행평가, 총괄평가 합산 60점 이상 |
| 종합평가 | 진도율 80%이상, 진행평가, 총괄평가 합산 60점 이상 수료됨 |
| 수료기준 | 60점 이상 |
훈련방법
- 인터넷을 통한 웹기반 학습 등
이런분들에게 권장합니다.
소통법을 익혀서 상대를 충분히 이해하고 내편으로 만들기를 원하는 모든 임직원
051-506-0901
