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교육기간

1개월

교육인원

1000명

교육비

104,720원

수강료

환급 모바일학습가능

맛보기

1. 디지털 트랜스포메이션 시대에 필요한 서비스 전략을 설명할 수 있다.
2. 언택트 환경과 디지털 소비자의 특징을 파악하고 서비스 전략을 수립할 수 있다.
3. 고객이 열광하는 서비스의 조건을 이해하고 디지털 고객경험을 관리할 수 있다.

강사 : 장정빈
학력 : 연세대학교 산업교육 석사경력 : 스마트경영연구소
(재)한국경영정책연구원


진도율	80% 이상
진행평가 (시험)	10문항 30점 (1문항 3점), 시험가능 진도율 50%이상 , 8차시까지 학습후 시험가능, 시험시간 60분
과제물	배점 10점
총괄평가 (시험)	20문항 60점 (1문항 3점) , 시험가능 진도율 80%이상 , 시험시간 60분
유의사항	진행 평가 : 30점(10문항) - 진도율 50% 도달 시 응시 총괄 평가 : 60점(20문항) - 진도율 80% 도달 시 응시 과제 : 10점 (랜덤출제 1문항) - 1회만 제출가능 수료기준 : 진행평가, 과제, 총괄평가 합산 60점 이상
종합평가	진도율 80%이상, 진행평가, 총괄평가, 과제 합산 60점 이상 수료됨
수료기준	60점 이상