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실전 병원직무 완전정복

교육기간

1개월

교육인원

2000명

교육비

135,520원

수강료

우선지원자기부담금 :	37,946원
중소기업자기부담금 :	48,788원
대기업자기부담금 :	92,154원

환급 모바일학습가능

맛보기

1. 의료서비스의 이론과 실제에 대한 개념을 정리할 수 있다.
2. 의료기관에서 필요한 고객관리 업무의 지식과 정보를 숙지하여 효과적으로 실무에 적용할 수 있다.
3. 고객관리,응대 업무에 대한 활용법을 학습하여, 병원 이용 고객에게 수준 높은 의료서비스를 제공할 수 있다.

강사소개
강사 : 김지희
학력 : 광주교육대학원 진로진학컨설팅교육 석사졸업
경력 : 순천청암대학교 병원의료정보학과

1차시: 병원과 병원조직
2차시: 병원의 고객만족 경영
3차시: 진료접수하기
4차시: 전화상담하기
5차시: 환자매뉴얼 관리하기1
6차시: 환자매뉴얼 관리하기2
7차시: 진료 후 상담하기1
8차시: 진료 후 상담하기2
9차시: 이미지 관리하기
10차시: 내부고객관리하기
11차시: 교육훈련하기
12차시: 근태관리
13차시: 병원 편의 시설 관리하기
14차시: 의료기관의 경영환경과 마케팅의 이해
15차시: 의료마케팅 전략
16차시: 의료서비스의 접근 경로
17차시: 의료서비스 촉진관리1
18차시: 의료서비스 프로세스 확립1
19차시: 의료서비스 프로세스 확립2
20차시: 의료서비스 프로세스 확립3
21차시: 노사관계관리


진도율	80% 이상
진행평가 (시험)	10문항 30점 (1문항 3점), 시험가능 진도율 50%이상 , 11차시까지 학습후 시험가능, 시험시간 60분
과제물	배점 10점
총괄평가 (시험)	20문항 60점 (1문항 3점) , 시험가능 진도율 80%이상 , 시험시간 60분
유의사항	진행 평가 : 30점(10문항) - 진도율 50% 도달 시 응시 총괄 평가 : 60점(20문항) - 진도율 80% 도달 시 응시 과제 : 10점 (랜덤출제 1문항) - 1회만 제출가능 수료기준 : 진행평가, 과제, 총괄평가 합산 60점 이상
종합평가	진도율 80%이상, 진행평가, 총괄평가, 과제 합산 60점 이상 수료됨
수료기준	60점 이상